Investigación de mercados

INVESTIGACION DE MERCADOS INTERNACIONALES

NOMBRE: SANCHEZ BLANCO BRYAN MICHELL

PROFESORA: LIC. JAZMÍN TEPOS

GRUPO: VC 501

TURNO: VESPERTINO








LIC,JAZMÍN TEPOS.

Primer y segundo parcial.

Examen: 40 % 

Tareas: 20%

Trabajos: 25%

Participacion: 15%

¿QUE ES LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS?

Es el estudio , recopilacion de mercados asi como O Y P, analisis.

Para la investigacion de mercados se recurre a la inovacion, demanda, etc...

INVESTIGACION DE MERCADOS

Es la reunion, registros, tabulacion, y analisis de datos relacionados, con los distintas actividades de comercializacion.

OBJETIVOS:

1.-Proporcionar informacion basica que permita formular campañas concretas de la vida.

2.-Reunir informacion basica para formurlar campañas coprrectas de vta.

3.- Proporcionar datos para analizar y evaluar la eficacia y la economia de los metodos y operacion de vta.

4.- Reunir datos estadisticamente necesarios conservadores que hacen posible crear nuevos mercados.

Evolucion de historia de la investigacion de mercados.

°1910:

Su objetivo era reunir información para fines didácticos mas no comercial.

°1910:

Se practican  algunos estudios pero no se consideran investigación de mercados.

°1910-1920:

Se realizan cuestionarios militares para saber la opinión de diferentes revistas.

°1920-1930:

La investigación por costumbre de compras y la inestabilidad económica se hacen las primeras investigaciones de mercados.

°1930-1940:

Se realizan censos y con ellos crece el interés por la investigación de mercados con ayuda de las estadísticas.

°1940-1950:

Se perfeccionan las estadisticas, dando importancia a la recopilacion de muestras.

°1950-1960:

Los analizis se empiezan a encofocar hacia la motivacion del consumidor y su relacion con la mercadotecnia.

CONTRIBUCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS A LA MERCADOTECNIA

-Determinacion cualitativa de los mercados

- Posibilidad de mercados P/S

-Investigacion de distribucion

-Investigacion de ventas

-Investigacion del comportamiento del consumidor

-Investigacion estadistica

LAS 4 "O" DE MERCADOS

1.- ¿Que compra el mercado? = Objetos de la compra

2.- ¿Por que lo compra? = Objetivo de la compra

3.- ¿Quien lo compra? = Organizacion para comprar

4.- ¿Como lo compra? = Operaciones de la compra, organizacion de comprobantes.

ACTIVIDAD EN CLASE

3 PRODUCTOS DE INVESTIGACIÓN CON LAS PREGUNTAS ANTERIORES.

1.- Leche alpura 

2.- Clazado NIKE

3.- Electronica Sony

1.1.- ¿Que compra el mercado?
=Leche alpura en general.
=Calzado nike
=Electronica Sony

2.1¿Por que lo compra?
=Necesidad de canasta basica a excelente calidad y precio.
=Necesidad vanidad y diseño.
=Necesidad, lujo y vanidad.

3.1¿Quien lo compra?
=Producto en general pues llega a toda la comunidad.
=Producto al publico en general ya que no pide rango de edad para uso.
=Producto en general y de facil uso, no pide edad para su utilidad y llega a toda la comunidad.

4.1 ¿Como lo compra?
=Compra directa en puntos de venta.
=Compra directa, en tiendas oficiales, paqueteria e internet.
=Compra directa, paqueteria,internet y puntos de venta.



ACTIVIDAD EN CASA


¿Que producto o servicio te gustaria analizar?

Me gustaria analizar la empresa Televisa, pues se me hace una empresa sumamente importante. ademas de que se han rumorado infinidad de casos a lo largo desu trayectoria., sobre fines de lucro etc. y como es que se sigues posecionando como la televisora numero uno a nivel nacional.

La empresa Telvisa se funda el 7 de enero de 1973, con la union de Telesistema Mexicano y Television Independiente de Mexico.

Administracion: Emilio Azcarraga Jean Presidente del consejo administrativo.


¿Que compra el mercado?
=Televisión Gratuita y por cable.

¿Por que lo compra?
= Información, comunicación, entretenimiento, etc.

¿Quien lo compra?
=El tele vidente en general pues se tiene bastante programación.


La empresa a lo largo de su trayectoria a sido criticada por diversos medios o situaciones con fines de lucro.
Pero sin embargo esta empresa televisiva se coloca como la numero 1 a nivel latinoamericana y habla hispana según la revista FORBES.

A esto no se a encontrado culpa de actos ilícitos a la empresa , pues sus numerosas campañas y programas destinados al deporte, cultura , espectáculos entre otros, hace que el pueblo mexicano e internacional sigan sus transmisiones.

Como dato relevanmte del opr que perdura la empresa sin llegar a un estado de quiebra o saturacion, la empresa desgina diferentes estudios de mercado para sacar nuevos proyectos y programas al aire y seguir continuando con un buen ranking de numero de televidentes.

Otro dato curioso es el ingreso anual que recibe esta empresa, pues recibe anualmente en promedio 4.3 millones de dolares.

aqui coloco una imagen para que nos demos una idea profesora.

Función y orientación de la investigación de mercados.

°La investigación de mercados es un instrumento de dirección y se utiliza para resolver dudas de acuerdo con las necesidades de cada (M)

°Actúa como un elemento de planeacion con el objetivo de evitar riesgos futuros a las (M).

°Permite determinar cual es el factor que puede limitar o incrementar el consumo de un producto o la utilización de un servicio.

°Las empresas pequeñas también pueden utilizar la investigación de mercados sin generar grandes gastos, pero si obtener excelentes beneficios.

ACTIVIDAD EN CASA - CONCLUSIÓN DE 4 VÍDEOS SOBRE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y LOS CONSUMIDORES.

1.- El primer vídeo nos habla sobre la importancia y el comportamiento de un consumidor responsable y uno no.

2.- En el segundo vídeo nos habla sobre la importancia del comportamiento de una investigación de mercados, pues se tienen que seguir una serie de pasos tales como el a quien se le va a vender, el producto, la zona etc.

- Conocer la necesidad del consumidor.

-La dinámica consiste en identificar una necesidad en PRO de resolver un problema o aprovechar una oportunidad.

-Necesidad- definición del problema.

-Técnica-Planeacion e investigación.

-Retroalimentacion- Presentacion de resultados.

3.- Al igual habla de la importancia de la investigacion, como emprendedores es imporntate seleccionar un producto.

-Una investigacion de mercado es un analisis y nos da conocimiento.

-Se debe mantener actualizada a lo largo del proyecto.

-Beneficios, comunicacion. Campañas efectivas, ayuda a identificar oportunidades de trabajo.

4.- Investigacion de mercados.

Nos habla sobre la tecnica que nos permite recopilar dato para la toma de decisiones.

-Certeza en acciones y tomar decisiones.

-Planeacion dentro de una organizacion, se lleva acabo un estudio previo con objetivos.

ACTIVIDAD EN CLASE

Respuestas que proporcionan a las (M) la investigacion de mercados.

1.-Teniendo en cuenta la personalidad del gerente a la fabrica de chocolates. ¿Que aspectos consideras importantes incluir en el contrato de servicios para prevenir problemas a futuro?

= El gerente general es una persona quisquillosa y suspicaz, pues en su persona el se cree capaz de tomar el caso de la investigacion, pues comentan que tenia una licenciatura en mercadotecnia.

2.- Si tu fueras Salvador Renteria, llevarías acabo la investigación como se solicita al cliente, haciendo uso de los datos y cuestionarios que ya se tienen y por que?

=No por que el toma actividades en donde se enfoca a una sola estrategia, como lo es las llamadas por teléfono y me gustaría mas el estudio de campo, como encuestas,etc..

3.- ¿Son correctas las técnicas de análisis que Salvador propone y por que?

= Si es mejor opción por que el ya toma mayor  cantidad de estrategias y busca mas la comodidad y gusto del cliente. Como el acceso a una pagina web.

4.-Sugieres algunas otras técnicas de investigación a desarrollar y para que la investigación sea exitosa.

= Investigación de campo, atacando mas al principal consumidor e implementacion de mercados en redes sociales.

5.-Desde tu punto de vista, que es mas importante.¿Satisfacer al cliente en lo que pide?.¿O que la investigación genere información de utilidad para la toma de decisiones?

= Que la investigación genere información de utilidad, por que asi sabemos con seguridad el sacar o modificar algún producto.

Respuestas que proporcionan a las (M) la investigacion de mercados.

°Permite conocer las caracteristicas escenciales del producto, en especial cuando se refiere a ventas y expansion de la (M).

°Despeja muchas interrogantes respecto a las opiniones y gustos de los consumidores.

° Determinan las caracteristicas del medio asi como precios y coordinacion de la venta.

°Permite determinar respecto a la competencia, las condiciones en las que se resuelven.

°Da lugar mediante la aplicacion racional a uso de tecnicas y conceptos, ampliacion a modificacion de productos o servicios.

ACTIVIDAD EN CASA

¿Cuando es oportuna realizar una investigación de mercados?

=Es oportuna realizar una investigación de mercados para así:

°Conocer al consumidor: Para adaptar al plan de la mercadotecnia a las necesidades, costumbres, deseos y motivaciones al consumidor.

°Disminuir los riesgos: Su objetivo final es dar la información necesaria para la definición de la mejor política de mercadotecnia posible.

La investigación de mercados predice el futuro mediante un análisis del pasado.

°Informar y analizar la información: Es una fuente de información, recoge hechos e intenta deducir de ellos las consecuencias futuras probables a fin de valorar las ventajas e inconvenientes de ñas alternativas de acción.

MEDIANTE ESTO SE OBTIENE UN BENEFICIO.

°La toma de decisiones de la mercadotecnia lleva consigo un alto grado de incertidumbre, la investigación de mercados la reduce notablemente.

°Proporciona la información necesaria y real expresada en terminos precisos para la solución de problemas.

°Ayuda en la toma de decisiones cuando se quiere lanzar un producto nuevo al mercado.

°Ayuda a determinar el tipo de producto que se debe fabricar.

°Determina el sistema de ventas mas adecuadas.

°Ayuda a determinar las perspectivas de evolución de la oferta y la demanda.

BENEFICIOS DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

1.- Separan y describen los problemas importantes de distribucion de los productos de la M.

2.- Mantienen la M en contacto continuo con sus mercados.

3.- Se eliminan desperdicios que suelen ocurrir en los canales de distribucion.

4.-Se desarrollan nuevas fuentes de beneficios cuando se describen nuevos mercados, nuevos productos, y nuevos usos de los mismos.

5.- Proporcionan servicios contra cambios no anticipados en el mercado que pueden causar la caida del producto.

6.-Se usa para preparar el programa de administracion.

7.- Reeducen costos de produccion y otros gastos de administracion.

8.- Los estudios del mercado y la clase de investigacion tecnica es necesaria para mejorar la calidad del producto.

9.-Influyen entusiasmo al personal de las M.

10.-Crean buena voluntad. Tanto en el mercado del consumidor como en el mercado industrial.

CAMPOS DE LA APLICACION DE LA I.

ESTUDIOS DE LA SOBRE MARCA.

• Seleccion de marca.
• Conocimiento de la marca.
• Imagen de la marca.
• Perfil del embalaje.
• Estudios psicologicos

PROBLEMAS RELACIONADOS CON EL PRECIO.

• Costo de produccion.
• Precio de los productos.
• Poder adquisitivo del consumidor.

PROBLEMAS RELACIONADOS CON LA DISTRIBUCION.

• Distribucion con catalogo de distribuidores.
• Volumen de inventarios.
• Rotacion de inventarios.
• Actividad y comportamiento de distribucion.

PROBLEMAS RELACIONADOS CON EL EMBALAJE

• Perfil del embalaje idealpara el producto.
• Estudios psicologicos o motivacionalidad del embalaje.
• Valoracion comparativa entre embalajes de productos similares.

PROBLEMAS RELACIONADOS CON LA PROBABILIDAD

• El publico objetivo.
• La propocicion y expansion.
• Los medios,

PROBLEMAS RELACIONADOS CON EL CONSUMO

• Dimensiones del mercado.
• Habitos de compra.
• Habitos de consumo.
• Uso que se le da a los productos.
• Motivo y consumo de rechazo.

ACTIVIDAD EN CLASE

INFORMACION EXTERNA

Suobejetivo es investigar sobre el terreno del comportamiento humano.

Ejemplo:

FUENTE DE INVESTIGACION

• Internas (dentro de la M): departamento de ventas, almacen, produccion, contabilidad, etc.
• Externas (fuera de la M):Cuestionarios.

Fuentes primarias.

El contado puede ser en 3 formas.

Se puede observar la fuente de informacion .

Se puede entrevistar.

Se puede aplicar a una cierta cantidad.

Fuentes secundarias.

El contacto puede ser en 3 formas.

Principales fuentes.

Archivo de la M.

Los servicios de investigacion de observacion.

Los servicios de la M.

Fuentes de investigacion de observacion.

Tecnicas de venta:

1. Analisis de ventas: Oferta academica.
2. Clientes: Matriculas.
3. Analisis de mercado: Numero de estudiantes en cada carrera.
4. Analisis economicos: Precios, becas.
5. Analisis publicitarios: Promocion.
6. Analisis de producto: Servicios, plan de estudios, duracion, especialidades.

Universo y Muestra.

Numero:Numero total de una poblacion denominada para investigar.

Muestra: Numero representativo del universo a investigar.

¿Que es el margen de error?

Realizamos una investigacion o muestra, los cuales no tienen caracteristicas en comun que se requiere para la investigacion.

TAMAÑO DE LA MUESTRA

1%, 10% O 15% dependiendo del tamaño del universo.

Debe cumplir os 3 principios.

Debe tener orden y congruencia,

ACTIVIDAD EN CLASE

1. ¿Como un ama de casa puede saber si la comida que preparo se a cocinado de manera exitosa?

=Por los ingredientes, por el modo de preparacion, por los tiempos de cocina, etc

1. 2¿Como un campesino puede determinar que a realizado una buena compra de maiz?

= Por los tiempos que pudo comprar el maiz.

=Por las recomendaciones de la sociedad

1. ¿Como una muestra puede determinar el rendimiento escolar de sus estudiantes?

= Por medio de trabajos de evaluacion continua, participaciones, asistencia, etc.

1. Una persona X esta apunto de mudarse a un nuevo vecindario. Sin embargo desea saber el grado de seguridad en ese sector.Que debera hacer la persona X para saber dicha informacion.

=Hacer un estudio de fechas anteriores con casos de inseguridad.

=Acudir a a alguna zona de vigilancia cerca y preguntar acerca de esa zona.

ACTIVIDAD EN CLASE

ENCUESTA SOBRE 3 PRODUCTOS DE CONSUMO A LAS 21 PERSONAS DEL GRUPO.

TIPOS DE ESCALAS

ESCALA NOMINAL: Consiste en una asignacion de elecciones que atienden usar mutuamente excluyentes.

ESCALA ORDINAL: Son escalas de actitud mas simples usadas en ña investigacion de marketing, reprecentacion y ranking de orden.

Escala de intervencion: Son conocidos como escalas de clasificacion por que piden clasificar cada objeto u producto en su propia escala.

Escala de proporcion: Miden, dinero, altura y peso y cada respuesta describe que tan lejos esta el que responde esta negativa.

Areas de la mercadotecnia.

EN CUANTO AL MERCADO.

• Tamaño, localizacion y caracteristicas.
• En cuanto a publicidad y promocion.
• Eficacia y seleccion de medios.

EN CUANTO AL CONSUMIDOR.

• Comportamiento, habitos de compra y preferencia.
• Otras actividades.
• Informacion sobre la competencia y valoracion de vendedores.

ACTIVIDAD EN CLASE

TEMA: OTROS SERVICIOS ESCOLARES (UNIVER MILENIUEM)

¿Consideras que la universidad deberia tener mas opciones de servicios, asi como cursos, carreras, talleres, etc.?

SI / NO

¿Los cursos, talleres o servicios que ofrece la Universidad son?

a)Excelentes    b)Buenos   c) Regulares   d)Malos   e) Pesimos

¿La informacion que te ofrece la escuela son buenos para acercarte a estas actividades son buenas? 

a)Siempre  b)Aveces  c)Nunca   d) Casi nunca   e) Sin interes

En la escala del 1 al 10, donde 1 es pesimo y 10 es excelente como calificas a los docentes que imparten estos servicios?

[1][2][3][4][5][6][7][8][9][10]

Las aulas, mobiliario y equipo de trabajo que ofrecela institucion como la calificas del 1 al 10 , cuando 1 es pesimo y 10 es excelente?

[1][2][3][4][5][6][7][8][9][10]

TIPOS DE ANALISIS

Analisis de ventas: Comprueba el comportamiento, altas y bajas de las mismas.

Analisis del mercado: El dato indicador fundamental para determinar la situacion comparativa, para valorar el rendimiento de las ventas.

Analisis del producto: Su objetivo es evaluar, el mercado de los productos en terminos de consumo, conociemiento, imagen, probabilidad y distribucion.

Analisis Economico: Su objetivo es realizar estudios sobre estadisticas, socioeconomicos y estructuras.

Analisis publicitarios: Su objetivo es bajar que los compradores potenciales respondan favorablemente a la oferta de la misma.

Procura proporcionar informacion a los consumidores, tratando de modificar sus gustosy motivandolos para que prefieran los productos de la M.

Analisis del producto: Su objetivo  es evaluar el mercado de los productos en terminos de consumo, conocimiento, imagen, publicidad y distribucion.

ACTIVIDAD EN CLASE.

1. ¿Que metodo de la recoleccion de investigacion primaria utilizo Chrysler para diseñar y comercializar sus nuevo sautomoviles.

=Reunion de grupos posibles, futuros compradores, para mostrar dibujos y modelos a escala de automoviles en proceso de diseño de los clientes. FOCUS GROUP.

2.     ¿Que metodos de encuesta emplea Chrysler y que modelo tuvo exito?

= Utiliza la recoleccion de datos en ferias industriales los grupos Focus y las sesiones en grupo y finalmente, se hace seguramente al producto de la compañia.

3.    ¿Analisis como el uso de la investigacion primaria se han integrado en la nueva atmosfera corporativa de Chrysler?

=Se a conseguido mediante la integracion de la atmosfera coorporativa que dado a que se enfoca en satisfacer al cliente pero sin embargo se olvido de las necesidades basicas de los clientes, la competencia y el producto real.

CASO 3 PROBLEMATICA A ANALIZAR.

1. ¿Que es lo que la gente busca al comprar un colchon, un juego de sala o un sofa cama?

= Confort, comodidad ortopedica, diseño y precio.

2. ¿Cuales son las tendencias de los clientes, en este tipo de inmuebles? 

= El diseño tipo kingsize y los rellenos de tela especial.

3. Identifica el segmento de mercados al que va dirigidos esos productos.

=Al publico en general pues existe gran variedad de productos, sencillos y especiales.

4. ¿Cual considera que es la publicidad adecuada para comercializar esos productos?

=Lo mas adecuado serian los comerciales de tv y radio ya que son los medios mas usados para la publicidad.

5. Analiza que marcas son lideres en el mercado y anota sus fortalezas y debilidades.

= A mi gusto seria Spring Air y Sili, tienen mayor cantidad de tiendas en el pais y constantemente pasan sus comerciales en TV y Radio,